Compras por medios no tradicionales y comercio electrónico
Publicidad e información engañosa
Retracto y reversión de pagos
Productos defectuosos
Aspectos procesales y aplicación territorial del Estatuto de Protección al Consumidor
Ofrecemos la asesoría y la representación a compañías en asuntos de consumo, especialmente relacionados con investigaciones o reclamaciones judiciales en temas de:
Hemos manejado, entro otros, los siguientes asuntos:
Casos y Asuntos Relevantes
Representación judicial de aerolíneas latinoamericanas en un amplio número de casos ante la Superintendencia de Industria y Comercio en asuntos de protección al consumidor.
Representación y asesoría a una aerolínea europea con presencia en Colombia en múltiples reclamaciones de protección al consumidor en el sector aéreo.
Experiencia en múltiples reclamaciones judiciales de protección al consumidor relacionadas con efectividad de garantías legales, cláusulas abusivas, publicidad e información engañosa y retracto en ventas no tradicionales.
Asesoría a una aerolínea latinoamericana en relación con la legalidad de sus condiciones generales de transporte conforme a la Ley 1480 de 2011.
Capacitación al área de servicio al cliente de una aerolínea latinoamericana en asuntos de protección al consumidor en el sector aéreo.
Elaboración de opiniones legales en relación con la aplicación del derecho de retracto contenido en la Ley 1480 de 2011 en contratos internacionales de transporte aéreo.
Elaboración de opiniones legales para compañías de transporte con relación a la reversión de pagos contenida en la Ley 1480 de 2011.
Elaboración de opiniones legales para aerolíneas latinoamericanas con relación a las facultades jurisdiccionales conferidas a la Superintendencia de Industria y Comercio en asuntos de protección al consumidor.